রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

7jata-তে আপনার প্রতিটি লেনদেন, জমা-উত্তোলন এবং গেমপ্লে পরিষ্কার নিয়মের মধ্যে চলে। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি, বাংলাদেশের আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদ রাখি। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তানিরাপদ পেমেন্টস্থানীয় সহায়তাস্বচ্ছ শর্তাবলী
7jata আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা পেমেন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা নির্ধারিত সহায়তা নম্বর ব্যবহার করে আপনার প্রশ্নের দ্রুত সমাধান পান। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের অগ্রাধিকার।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। বাংলা এবং ইংরেজিতে আমাদের দল সর্বদা প্রস্তুত।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্টেশনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন সমস্যা হলে সাহায্য বিভাগে যান। আমরা তাৎক্ষণিক যাচাইকরণ প্রদান করি।
বিশ্বাস এবং স্বচ্ছতা

ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি বেট, জমা এবং উত্তোলন আমাদের নিরাপত্তা সার্ভারে লগ করা হয়। আপনার বাংলাদেশ-ভিত্তিক পেমেন্ট (bKash, Nagad, Rocket) সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং সরাসরি শেয়ার করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি সব লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার ব্যাংকিং এবং পেমেন্ট ডেটা সরাসরি এনক্রিপ্ট থাকে।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি জমা, বেট এবং উত্তোলন আমাদের সার্ভারে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস দেখতে পারেন।

মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়ার সময় আপনার PIN-ই একমাত্র যাচাইকরণ। আমরা PIN সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে যান এবং আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় সম্পাদনা করুন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ব্যাংকিং রেকর্ডের জন্য আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময় ডেটা রাখি।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সহায়তা বিভাগে অনুরোধ পাঠান।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, কিন্তু এটি আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে আপনার বাস্তব তথ্য প্রদান করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সেবা গ্রহণে আইনগতভাবে যোগ্য।

আমরা এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার ডেটা রক্ষা করি। আপনার ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জন্য গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার মোবাইল ওয়ালেট থেকে আমাদের অ্যাকাউন্টে সরাসরি টাকা পাঠান। আমরা আপনার PIN বা ব্যক্তিগত বিস্তারিত সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড রাখি।

হ্যাঁ। সেটিংস বিভাগে আপনি ইমেইল, ফোন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা জালিয়াতি বা শর্তের লঙ্ঘন সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনি সাহায্য বিভাগে বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার কেস পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সব লেনদেন সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন এবং ব্যাংক নিয়মের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময় রেকর্ড রাখি।

সাহায্য বিভাগে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের তারিখ উল্লেখ করুন এবং আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করবে।